onderhoud/ servicecontracten

Onderhoud dat uit het contract volgt.

Met onderhoud aan airco's en warmtepompen verdien je je vaste omzet. In Fikst staat per klant het servicecontract, met de installaties die eronder vallen, hoe vaak er een beurt komt en wat het kost. Daaruit volgen de werkorders en de factuur, als je dat aanzet. Werk je met koudemiddel, dan staan de lekcontroles ernaast.

Servicecontracten en het klantportaal zitten in je abonnement. Je betaalt per kantoorgebruiker, je monteurs tellen niet mee.

Plan een kennismaking Wat er op een contract staat

Afspraken in het klantportaal: het volgende onderhoud volgens het onderhoudscontract, verwacht op 2 november 2026, en de schouw op dinsdag 13 oktober 2026 tussen 10:00 en 11:00 uur. — Wat je klant ziet: zijn volgende beurt volgens het contract. Een echt scherm uit het klantportaal van Noordkoel, ons demobedrijf, met een verzonnen klant.

het contract/

Eén contract per klant, met zijn apparaten erin.

Een standaardcontract, een premium, een voor de warmtepomp of een eenmalige beurt. Je klant tekent het digitaal. Krijgt het huis een nieuwe eigenaar, dan zet je het contract over. Een latere prijswijziging leg je vast met een reden, en het getekende exemplaar blijft zoals het was.

De installaties die eronder vallen
Het soort contract en hoe vaak er een beurt komt
De prijs, met de contractregels eronder
Wanneer je factureert: per periode, of na de beurt
De datum van de volgende beurt en van de volgende factuur

de beurten/

De volgende beurt staat al klaar.

Zet je de onderhoudsgenerator aan, dan maakt Fikst op de datum van de volgende beurt voor elke installatie op het contract een werkorder. Die komt in je planvoorraad, en de datum van de volgende beurt schuift op met de frequentie van het contract. Liever met de hand? Dan plan je de beurt vanuit het contract in.

Hoe lang een beurt duurt, leidt Fikst af uit wat er bij de klant staat: buitendelen, extra binnendelen of een warmtepomp. Daarvoor vul je één keer je eigen tijden in.

Inplannen doe je op het planbord. Of je laat het aan je klant, in zijn eigen portaal.

lekcontroles/

Elke verplichte lekcontrole op een rij.

Bij elke installatie rekent Fikst uit het koudemiddel, de vulling en de lekdetectie uit hoe vaak hij gecontroleerd moet worden, en wanneer de volgende controle is. De controleplanning zet ze allemaal onder elkaar: wat eraan komt, wat verstreken is en wat al is ingepland. Staat er nog geen werkbon voor, dan maak je hem met één klik.

Installatie Koelcel 1 tot en met 4 in Fikst, met het tabblad Servicehistorie en het blok Koudemiddel en lekcontrole: R448A, 165 kg, 228,69 ton CO2-equivalent, lekdetectie aanwezig, lekcontroleplicht elke 12 maanden, laatste controle 1 juli 2026 en volgende controle 1 juli 2027. — kantoor/ installatie

Werk je met koudemiddel, dan zetten we de F-gassenadministratie bij de inrichting voor je aan. Meer over F-gassen in Fikst, of lees wat BRL 100 versie 3.0 van je vraagt.

per apparaat/

Wat er met dat ene apparaat is gebeurd.

Bij elke installatie staat de servicehistorie: de werkorders en servicemeldingen die eraan hangen. Je ziet wanneer de volgende lekcontrole moet en hoe lang een beurt daar duurt. Het ritme van de beurten staat op het contract dat het apparaat dekt.

Komt er een storing binnen, dan zie je in de servicemeldingen meteen of het apparaat een contract heeft. Of je contracten ook storingen dekken, stel je zelf in. Doe je dat niet, dan staat er dat de storing niet gedekt is.

De servicemeldingen in Fikst: per melding de status, prioriteit, categorie, klant, behandelaar, de dekking contract of betaald, en de termijn. — kantoor/ servicemeldingen

klantportaal/

Je klant plant zijn beurt zelf.

Heeft hij een contract, of heb jij een beurt voor hem klaargezet, dan kiest hij zelf een moment in zijn portaal. Nog geen contract? Dan vraagt hij er daar een aan uit jouw onderhoudspakketten. Een abonnement staat daarna als concept voor je klaar, een losse beurt wordt een offerte.

Onderhoud inplannen

Je klant

Je klant geeft aan welke dagen hem uitkomen, en of hij liever 's ochtends of 's middags heeft. Er staan alleen dagen tussen waarop jij in zijn regio rijdt.

Fikst zoekt op die dagen momenten met zo weinig mogelijk extra rijtijd naast de klussen die er al staan. Daar kiest hij er een uit. Komt geen enkel moment uit? Dan vraagt hij een nieuwe ronde op.

Het planbord van Fikst in de weekweergave, met de werkorders per dag en bovenaan per dag de ploeg. Een geboekte onderhoudsbeurt komt hier als werkorder op te staan. — kantoor/ planbord

Bij jou in Fikst

Boekt hij, dan kijkt Fikst nog een keer of het moment vrij is. Daarna staat de beurt als werkorder op je planbord en krijg je een melding. Bellen om een afspraak te prikken hoeft niet meer.

Op welke dagen en in welke regio's je onderhoud plant, stel je zelf in. Het werkt voor klanten met een onderhoudscontract, en voor een beurt die jij al hebt klaargezet.

Het klantportaal zit in je abonnement. Je betaalt ook niets per klant die inlogt. Je klant doet er meer, van een onderhoudscontract aanvragen tot de vragenlijst voor de schouw.

Zo werkt het klantportaal

Echte schermen uit het klantportaal van Noordkoel, ons demobedrijf in de koeltechniek, met een verzonnen klant. Het kantoorscherm komt uit dezelfde demo. Wat je klant kan doen, zet je per onderdeel aan.

facturatie/

De contractfactuur staat als concept klaar.

Per contract kies je het factuurmoment: per facturatieperiode, of na de uitgevoerde beurt. Zet je de contractfactuur aan, dan maakt Fikst op de factuurdatum een conceptfactuur. Je kijkt hem na en verstuurt hem zelf. Er gaat niets vanzelf de deur uit.

Factureer je na de beurt, dan maak je de contractfactuur vanuit de werkorder die je monteur heeft afgerond. Dan komen de contractregels apart op de factuur, bijvoorbeeld het abonnement en een extra binnendeel.

Vragen over onderhoudscontracten.

Alle veelgestelde vragen

Maakt Fikst de onderhoudsbeurten zelf aan?

Ja, na activering. De onderhoudsgenerator maakt op de datum van de volgende beurt per installatie op het contract een werkorder klaar en schuift de volgende datum op. Met ingerichte zelfplanning krijgt de klant momenten voorgesteld die bij route en capaciteit passen. Hij kiest in het klantportaal en de boeking staat automatisch op het planbord. Zo kan de keten zonder handmatig inplannen per beurt lopen. Je bedrijf bepaalt vooraf de beschikbaarheid en planningsregels. Handmatig inplannen blijft mogelijk.

Kan mijn klant zelf zijn onderhoud plannen?

Ja, in het klantportaal. Hij geeft aan welke dagen hem uitkomen en kiest uit een paar momenten op dagen waarop je in zijn regio rijdt, met zo weinig mogelijk extra rijtijd. Boekt hij, dan staat de beurt als werkorder op je planbord. Verzetten kan hij zelf binnen de termijn die jij instelt.

Hoe houd ik de lekcontroles bij?

Bij elke installatie rekent Fikst uit het koudemiddel, de vulling en de lekdetectie uit hoe vaak hij gecontroleerd moet worden. De controleplanning zet alle controles op een rij: wat eraan komt, wat verstreken is en wat al is ingepland. Met één klik maak je er een werkbon van. Daarvoor zetten we de F-gassenadministratie bij de inrichting voor je aan.

Hoe factureer ik een onderhoudscontract?

Per contract kies je het factuurmoment: per facturatieperiode, of na de uitgevoerde beurt. Zet je de contractfactuur aan, dan staat er op de factuurdatum een conceptfactuur voor je klaar. Versturen doe je zelf, zodat je hem eerst ziet. Factureer je na de beurt, dan staan de contractregels apart op de factuur.

Kan mijn klant zijn onderhoudscontract via automatische incasso betalen?

Ja, via Mollie. Je zet het contract op automatische incasso. De klant betaalt de eerste factuur van dat contract online en geeft daarmee de machtiging af; op het contract zie je dat die actief is. Op de volgende contractfacturen staat de knop Incasseren, en Fikst schrijft precies het openstaande bedrag af. De betaling staat na een paar werkdagen vanzelf op de factuur. Je hebt er een Mollie-account met incasso voor nodig.

Kan een klant een contract aanvragen in het portaal?

Ja. Hij kiest uit jouw onderhoudspakketten een abonnement of een losse beurt. Een abonnement staat daarna als concept voor je klaar, een losse beurt wordt een offerte. Het contract tekent hij digitaal.

Kost dit extra?

Nee. Servicecontracten en het klantportaal zitten in je abonnement. Je betaalt per kantoorgebruiker, en je monteurs tellen niet mee.

Wil je je eigen contracten eens in Fikst zien?

In een kennismaking van 30 minuten kijken we naar hoe jij werkt en laten we Fikst live zien. Met vijf mensen op kantoor betaal je € 250 per maand, en je monteurs kosten niets.

Plan een kennismaking Bekijk de prijs