De afspraken, zonder kleine lettertjes.

Dit zijn de voorwaarden waaronder je fikst. gebruikt. We hebben ze geschreven om gelezen te worden, niet om je af te schrikken. Staat er iets in dat je niet begrijpt, dan is dat onze fout en leggen we het uit.

laatst gewijzigd: 24 augustus 2026

01 Wat je afneemt

Je neemt twee dingen af, en die staan los van elkaar. Het abonnement geeft je toegang tot fikst. voor zolang het loopt. De implementatie is eenmalig: het inrichten van het systeem op jouw manier van werken, het overzetten van je gegevens en het meenemen van je team. Wat er precies onder de implementatie valt, staat in de offerte die je vooraf krijgt.

02 Gebruiksrecht, geen eigendom

fikst. is een product en blijft van ons. Je krijgt een gebruiksrecht zolang je abonnement loopt. Wat wél van jou is en blijft: al je gegevens, en de manier waarop het systeem voor jou is ingericht, zoals je soorten werk, je checklists, je prijsafspraken en je sjablonen. Bouwen we op jouw verzoek iets wat daarna voor alle klanten beschikbaar komt, dan zeggen we dat vooraf.

03 Wat het kost

Het abonnement rekent per kantoorgebruiker per maand, exclusief btw, en het bedrag per gebruiker zakt naarmate je er meer hebt. Voor monteurs die alleen in het veld werken betaal je niets. De actuele tarieven staan op de prijzenpagina; die is leidend. De implementatie is een eenmalig bedrag dat je vooraf op de offerte ziet.

04 Facturatie en betaling

Het abonnement factureren we per maand vooruit, met een betaaltermijn van veertien dagen. De implementatie factureren we in termijnen die in de offerte staan. Betaal je niet, dan sturen we eerst een herinnering; pas daarna kunnen we de toegang opschorten, en nooit zonder dat je daar vooraf bericht van hebt gehad.

05 Prijswijzigingen

We kunnen de tarieven aanpassen, maar niet zomaar en niet stilletjes. Een wijziging kondigen we minstens twee maanden van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat, zonder dat daar kosten aan vastzitten.

06 Beschikbaarheid en onderhoud

We doen er alles aan om het systeem draaiend te houden, maar we beloven geen percentage dat we vandaag niet kunnen waarmaken. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan en doen we buiten kantooruren. Bij een storing melden we wat er aan de hand is en wat de stand van zaken is, in plaats van je te laten raden.

07 Fouten en support

Zit er een fout in het systeem, dan lossen we die op zonder kosten. Support loopt via de kanalen op de contactpagina en je krijgt iemand aan de lijn die het systeem kent. Wat we niet kunnen: garanderen dat elke wens wordt ingebouwd. Wat we wel doen: eerlijk zeggen of iets er komt en wanneer, of dat het er niet komt.

08 Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet of gemiste opdrachten. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

09 F-gassen en andere wettelijke plichten

Dit is de belangrijkste afspraak voor jouw vak, dus we schrijven hem uit. fikst. helpt je de F-gassenadministratie bij te houden: het apparatenregister, de vastlegging op de werkbon en het rapport dat je eruit haalt. De wettelijke verplichting zelf blijft van jou. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat er wordt ingevoerd, voor de certificering van je monteurs en je bedrijf, en voor het op tijd uitvoeren van de verplichte controles. Een systeem dat meedenkt is geen certificaat, en wij treden niet op als jouw certificerende instantie.

10 Jouw gegevens

Je gegevens blijven van jou. We verkopen ze niet, we gebruiken ze niet voor andere doelen dan het leveren van de dienst, en we kijken er niet in zonder aanleiding of zonder dat je het weet. Persoonsgegevens verwerken we volgens de verwerkersovereenkomst, die bij deze voorwaarden hoort en even bindend is.

11 Opzeggen en vertrekken

Het abonnement is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand. De implementatie betaal je eenmalig en krijg je bij opzegging niet terug, ook niet gedeeltelijk. Zeg je op, dan krijg je je gegevens mee in een bruikbaar, machineleesbaar formaat. We bewaren ze daarna nog dertig dagen voor het geval je iets vergeten bent, en verwijderen ze daarna definitief.

12 Wijzigingen in het systeem

fikst. verandert, want het wordt doorlopend gebouwd. Nieuwe onderdelen komen erbij zonder dat je meer betaalt binnen je abonnement. Halen we iets weg waar jij op leunt, dan zeggen we dat minstens drie maanden van tevoren, zodat je tijd hebt om iets anders te regelen.

13 Wijzigingen in deze voorwaarden

Passen we deze voorwaarden aan, dan laten we dat minstens een maand van tevoren weten. Is de wijziging in jouw nadeel, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum. De versie die op deze pagina staat is altijd de geldende.

14 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Maar we bellen liever eerst.

de verwerkersovereenkomst hoort hierbij en staat op een eigen pagina. vragen over deze voorwaarden? stel ze via de contactpagina.