website en klantportaal /
AI-adviseur voor je website en klantportaal.
Beschikbaar na inrichting en activering per bedrijf.
Geef bezoekers een plek om vragen te stellen over een airco, warmtepomp of onderhoud. De adviseur gebruikt de kennis en werkafspraken die voor jouw bedrijf zijn goedgekeurd. Op je website sluit hij aan op de aanvraagwidget; in het klantportaal helpt hij binnen de context en rechten van dat kanaal.
Van een vraag naar een bruikbare aanvraag.
01
Werken met je eigen kennis
Richt de bedrijfskennis en werkafspraken in die de adviseur mag gebruiken. Spreek af welke vragen hij kan beantwoorden en wanneer je team het overneemt.
02
Een aanvraag voorbereiden
Verzamel de relevante gegevens tijdens het gesprek en bereid een aanvraag voor om in Fikst op te volgen. De bezoeker geeft toestemming voordat er een aanvraag wordt gemaakt.
03
Alleen vrijgegeven acties aanbieden
Afspraken boeken is een aparte bedrijfsinstelling. De adviseur kan dit alleen aanbieden als boeken is aangezet en aan de benodigde gegevens en voorwaarden is voldaan.
04
Website en portaal uit elkaar houden
Een anonieme websitebezoeker heeft een andere context dan een ingelogde klant in het portaal. Kanaal, rechten en bedrijfsinstellingen bepalen welke informatie en handelingen beschikbaar zijn.
Bijvoorbeeld: een vraag over een airco.
Een bezoeker wil weten of een airco past bij zijn situatie. Je richt in welke informatie de adviseur nodig heeft, welke bedrijfskennis hij mag gebruiken en wanneer je team de vraag moet beoordelen. De bezoeker kan daarna toestemming geven om een aanvraag in te dienen. Je team krijgt de gegevens om de aanvraag te beoordelen en op te volgen.
De nieuwe 3D-plaatsingsstap hoort bij de demo van de aanvraagwidget en is nog in ontwikkeling. Die is geen vereiste om de klantgerichte adviseur te gebruiken en betekent niet dat ieder AI-advies 3D bevat.
Lees over de aanvraagwidget en probeer de demoBeschikbaarheid en voorwaarden.
- Is dit dezelfde functie als de Assistent voor kantoor?
- Nee. De klantgerichte adviseur heeft een eigen kanaal, bedrijfskennis, werkafspraken en toegestane handelingen. De Assistent die je medewerkers in Fikst gebruiken is een aparte interface binnen de rechten van de ingelogde medewerker.
- Kan iedere bezoeker klantgegevens inzien?
- Nee. Beschikbare context en handelingen hangen af van het kanaal en de rechten. Een openbaar websitegesprek geeft niet dezelfde toegang als een ingelogd klantportaal of een medewerkersaccount.
- Maakt de adviseur bindende offertes of technische beslissingen?
- Nee. Gebruik gegenereerd advies en indicatieve berekeningen als input die je team controleert. Je installatiebedrijf blijft verantwoordelijk voor de technische beoordeling, omstandigheden op locatie en de definitieve offerte.
- Wat is nodig om te starten?
- Inrichting en activering per bedrijf, goedgekeurde kennis en werkafspraken, het gewenste website- of portaalkanaal en afgesproken verbruikslimieten en kosten. Afspraken boeken moet apart worden aangezet.